Авиабилеты иностранных перевозчиков сдать сложнее, чем отечественных
На вопросы читателей «Комсомолки» отвечает юрист Алексей ДУЭЛЬ — 01.11.2010
Вопрос в редакцию поступил от Ольги, живущей в Санкт-Петербурге:
- Вчера купила авиабилет AirFrance в офисе в Санкт-Петербурге. Он - невозвратный. Внезапно обстоятельства изменились, и теперь мне необходимо сдать его. Подскажите пожалуйста, что мне теперь делать?!
Отвечает директор юридического агентства «Персона Грата»Георгий Мохов:
- В следующий раз стоит быть внимательнее при выборе тарифа, - зарубежные авиакомпании вправе устанавливать специальные тарифы и сборы при продаже.
Напишите заявление о возврате стоимости билета, а если авиакомпания откажет, обращайтесь в суд по месту жительства. Российские суды, по практике, всегда ориентируются на отечественные законы, в этом случае - на закон "О защите прав потребителей". Единственное, что потребуется судье - подтверждение факта проведения сделки на территории России. То есть билет купленный на сайте Air France может действительно оказаться невозратным, а в представительстве, филиале или обычной кассе на территории нашей страны - обяжут принять назад с возвращением положенной суммы: полной или не менее 75% (при сдаче билета менее чем за сутки до вылета).
После консультации с грамотным юристом шансы на успех в суде заметно возрастут